La justicia italiana obliga a Netflix a reembolsar a los usuarios el aumento de precio en las cuotas

Un juzgado de Roma ha dictado sentencia respecto al aumento del precio de las suscripciones de Netflix efectuado en Italia entre los años 2017 y 2024, una subida que una asociación de usuarios había denunciado ante la justicia italiana y que ya tiene respuesta. La plataforma dirigida por Ted Sarandos y Greg Peters tendrá que devolver ahora a los usuarios la cantidad aplicada de forma unilateral y sin el consentimiento de los suscriptores, una decisión que Netflix recurrirá, tal y como ha avanzado en un comunicado recientemente.

De esta forma, la justicia italiana ha estimado la demanda colectiva presentada por Movimento Consumatori -una asociación italiana sin ánimo de lucro que defiende los derechos de los consumidores y usuarios frente a prácticas comerciales injustas- contra Netflix, al considerar abusivas las cláusulas que permitieron a la empresa aplicar aumentos en varias modalidades de suscripción (base, estándar y premium) sin motivo justificado y sin haberlo indicado en el contrato con el cliente.

Según señala la entidad de consumidores en un comunicado, los suscriptores afectados no solo tendrán derecho al reembolso de la cantidad cobrada de forma ilegal, sino que en sus casos se aplicará una reducción del precio actual de su cuota hasta el importe que abonaban antes de esta subida. Del mismo modo, la plataforma tendrá que informar a sus clientes, incluidos quienes hayan cancelado su suscripción, de su derecho al reembolso.