Evan Shapiro, sobre la batalla de la publicidad contra las 'big tech': "Los datos de Disney, Netflix y Apple por sí solos no bastan"

Evan Shapiro es, quizá, el mejor personaje que ha escrito él mismo. El célebre analista de la industria del entretenimiento y productor ganador del Emmy y el Peabody pasó hace unos días por Iberseries & Platino Industria. Entre sus créditos, 'Portlandia' o 'Brick City'. Su intervención, o 'keynote' si nos ponemos técnicos, ‘Prosperando en los mercados iberoamericanos en la era user-centric’ fue el plato fuerte de la jornada de apertura de este evento que pone el foco en la industria seriéfila sin olvidarse de la cinematográfica. Poco después de una ilustrativa (y llena de gráficos y números) conferencia ante un público entregado -Shapiro tiene algo de showman en sus intervenciones–, en Kinótico pudimos hablar unos minutos con él para preguntarle sobre su análisis del mercado de la televisión y el streaming en España y cómo ve el futuro del sector.

"El contenido es el rey, pero, os lo pido, prestad atención a los datos. Los datos son la voz de vuestros consumidores”. Así cerraba Shapiro su intervención dirigiéndose a un patio de sillas en el que muchos de los allí sentados eran productores, ejecutivos, directivos…, en definitiva, quienes toman las decisiones. Una de las quejas de su discurso es que las compañías no prestan atención a los datos. Él los escucha, los interpreta y en lo que le transmiten basa su mensaje para decir que nos encontramos en la ‘user centric era’ (la era centrada en el usuario). Como experto en la materia, es interesante conocer su opinión sobre por qué hace solo unas semanas Ted Sarandos instaba a sus rivales a compartir sus números cuando desde Netflix no se han caracterizado nunca (en realidad ninguna plataforma) por la transparencia en ese sentido.

¿Qué ha cambiado o está cambiado? Para Shapiro, tras la petición del CEO de Netflix junto a Greg Peters hay dos razones: “La primera, y la más importante, es que los consumidores están muy frustrados y han llegado a un nivel de frustración en el que ahora cancelan el servicio”. Esa frustración, como explicaba en su charla, es cada vez más común: usuarios que pasan minutos y minutos buscando qué ver y acaban por no ver nada. “Eso”, continúa, “está sucediendo cada vez más y esa es una de las principales razones por las que las personas sienten que simplemente no pueden ver todo el contenido que hay disponible. Están muy frustrados. Hay una falta de alegría en el ecosistema de contenido. Así que el consumidor ha llegado, para usar un cliché, a un punto de inflexión y frustración”.